Rådgiver tjenestedesign

Vil du bruke tjenestedesign til å utvikle fremtidens helse- og omsorgstjenester? <br /><br />Synes du innovasjon og tjenesteutvikling er spennende, og er du opptatt av hvordan vi kan utvikle gode og bærekraftige kommunale tjenester? Motiveres du av å forstå menneskers behov, utfordre etablerte arbeidsmåter og utvikle løsninger sammen med andre? Da kan dette være stillingen for deg! <br /><br />Bærum kommune har høye ambisjoner for innovasjon, digitalisering og utvikling av fremtidens helse- og omsorgstjenester. Med flere eldre og færre yrkesaktive må vi tenke nytt om hvordan vi utvikler og leverer tjenester. Vi skal ta utgangspunkt i innbyggernes behov, bruke medarbeidernes tid og kompetanse best mulig og sikre bærekraftige tjenester med høy kvalitet for fremtiden. <br /><br />Vi oppretter nye stillinger i utviklingsteamet i Aldring og mestring. Vi søker deg som har kompetanse innen tjenestedesign, og som vil bruke innsikt, designmetodikk og samskaping til å utvikle og forbedre tjenester for innbyggere og arbeidsverktøy, -metoder og -prosesser for medarbeidere. <br /><br />Om stillingen <br /><br />Aldring og mestring består av kommunalsjefområdene Sykehjem og helsehus og Helse og mestring hjemme. Utviklingsteamet er organisatorisk plassert i direktørområdet, og skal arbeide på tvers av kommunalsjefområdene. <br /><br />Som rådgiver vil du få en sentral rolle i å kartlegge og forstå behov, utforske utfordringer og utvikle nye løsninger og tjenester i tett samarbeid med innbyggere, medarbeidere, ledere og andre fagmiljøer. Du skal bidra til å omsette kommunens strategiske mål til konkrete forbedringer i tjenestene. <br /><br />Vi ønsker å bruke tjenestedesign aktivt for å forstå hele tjenesteforløp, identifisere forbedringsmuligheter og utvikle løsninger og tjenester på tvers av organisatoriske grenser. Du vil arbeide fra tidlig problemforståelse og innsiktsarbeid til idé- og konseptutvikling, utprøving, implementering og oppfølging. Bærum kommune har et eget innovasjonsmiljø som vil være en nær samarbeidspartner i dette arbeidet. <br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Lede og fasilitere utviklingsprosesser basert på tjenestedesign og innovasjonsmetodikk<br /></li><li>Planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid gjennom blant annet intervjuer, observasjon, workshops og kartlegging av brukerbehov<br /></li><li>Kartlegge og visualisere tjenestereiser og tjenesteforløp fra innbyggernes og medarbeidernes perspektiv<br /></li><li>Tilrettelegge for samskaping med innbyggere, medarbeidere, ledere og samarbeidspartnere<br /></li><li>Utvikle ideer og konsepter, lage prototyper og gjennomføre brukertesting for å utforske og kvalitetssikre mulige løsninger<br /></li><li>Omsette innsikt og strategiske mål til konkrete forslag til nye tjenester, arbeidsprosesser og løsninger<br /></li><li>Bidra til å identifisere forbedringsmuligheter i samhandlingen mellom tjenesteområdene<br /></li><li>Samarbeide med tjenestene, innovasjons- og teknologimiljøer og systemforvaltere for å sikre at digitale løsninger tar utgangspunkt i reelle behov i tjenestene<br /></li><li>Bidra til implementering, endringsarbeid og gevinstrealisering, slik at utviklede løsninger blir tatt i bruk og gir ønsket effekt<br /></li><li>Videreutvikle kompetansen på tjenestedesign og innovasjonsmetodikk i Aldring og mestring</li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><p>Vi ser etter deg som har:</p><ul><li>Relevant høyere utdanning, minimum bachelorgrad, med kompetanse innen tjenestedesign, interaksjonsdesign, UX eller tilsvarende<br /></li><li>Dokumentert kompetanse i tjenestedesign og erfaring med å bruke tjenestedesignmetodikk i utvikling og forbedring av tjenester<br /></li><li>Erfaring med innsiktsarbeid, behovskartlegging og involvering av brukere og interessenter<br /></li><li>Erfaring med prosessledelse og fasilitering av workshops og tverrfaglige utviklingsprosesser<br /></li><li>Erfaring med idé- og konseptutvikling og evne til å omsette innsikt til konkrete løsninger<br /></li><li>God skriftlig og muntlig fremstillingsevne</li></ul><p>Det er en fordel om du har erfaring med prototyping, brukertesting, visualisering av tjenestereiser, smidig utvikling, endringsledelse eller gevinstrealisering. Kjennskap til helse- og omsorgstjenestene, gjerne kommunale tjenester, er ønskelig. Det er også en fordel å ha erfaring med digitalisering og utvikling av tjenester i komplekse organisasjoner. </p>Søkere fra land utenfor Skandinavia må ha bestått norsk på minimum nivå B2, skriftlig og muntlig<br /><h3>Personlige egenskaper</h3>Vi søker deg som er nysgjerrig, analytisk og kreativ, og som evner å se problemstillinger fra ulike perspektiver. Du er opptatt av å forstå behov før du foreslår løsninger, og du trives med å utforske og teste nye ideer sammen med andre. <br /><br />Du bygger gode relasjoner, skaper engasjement og får mennesker med ulik fagbakgrunn til å samarbeide. Samtidig har du struktur og gjennomføringskraft til å omsette innsikt til handling og varige forbedringer. <br /><br />Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.<h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>En spennende stilling med mulighet til å påvirke utviklingen av fremtidens helse- og omsorgstjenester<br /></li><li>Et viktig samfunnsoppdrag med innbyggerfokus, innovasjon og bærekraft i sentrum<br /></li><li>Mulighet til å arbeide med tjenestedesign og utvikling på tvers av et stort og komplekst tjenesteområde<br /></li><li>Et tverrfaglig utviklingsteam med varierte oppgaver og gode muligheter for faglig utvikling<br /></li><li>Lønn etter avtale<br /></li><li>Offentlig tjenestepensjon</li><li>Mulighet for kompetanseutviklingsstipend</li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Morten Heggelund, Tjenesteleder, 48027200<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Olav Ingstadsvei 2<br />
1351 Rud<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Bærum kommune<br />
<br />
Referansenr.: 5199085240<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Fast<br />
Søknadsfrist: 08.11.2026<br />
<br />

Lignende stillinger